dc.contributor.advisor | Medrano Carbajal, Adolfo Manuel | |
dc.contributor.advisor | Vilca Rojas, Fiorella | |
dc.contributor.author | Rivera Suárez, Evelynn Ysabel | |
dc.date.accessioned | 2020-11-18T14:22:48Z | |
dc.date.available | 2020-11-18T14:22:48Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/48914 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo la finalidad de determinar si existe relación entre la calidad de servicio
con la imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de
Lurigancho, 2018. La metodología de investigación es aplicada que correspondió a un estudio
cuantitativo de diseño no experimental y nivel correlacional descriptivo. Se utilizó el instrumento de
encuestas para recolectar información a través de un cuestionario estructurado y validado por
expertos. Este se aplicó a una muestra aleatoria simple de 320 usuarias externas. Los resultados
permitieron saber la fuerte relación que existe entre la calidad servicio con la imagen institucional
con un nivel de significancia de 0,01 % y con un valor de RHO de spearman de 0,658 | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Imagen institucional | es_PE |
dc.subject | Usuarias externas | es_PE |
dc.title | Calidad del servicio e imagen institucional por las usuarias externas de Ginecología del Hospital San Juan de Lurigancho, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ciencias de la Comunicación | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Derecho y Humanidades | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Ciencias de la Comunicación | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ciencias de la Comunicación | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Procesos comunicacionales en la sociedad contemporánea | es_PE |
renati.advisor.dni | 06294067 | |
renati.advisor.dni | 41326561 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3167-967X | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3006-8108 | es_PE |
renati.author.dni | 45836325 | |
renati.discipline | 322026 | es_PE |
renati.juror | Ferreira Ugarte, Glady | |
renati.juror | Medrano Carbajal, Adolfo Manuel | |
renati.juror | Vilca Rojas, Fiorella | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |