Gestión de mantenimiento y su incidencia en la calidad total en la empresa Cedal Duran 2019

Abstract

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo de estudio determinar la gestión de mantenimiento y su incidencia en la calidad total de la empresa Cedal Durán 2019 El método utilizado tuvo un enfoque descriptivo correlacional, No experimental y transaccional, la población está conformada por 22 clientes de la empresa, la muestra fue de tipo censal ya que se trataba de una población pequeña. Adicional se usó como instrumento de recolección de información una lista de cotejo con 8 ítems relacionados a la gestión de mantenimiento de la planta y un cuestionario diseñado con 14 ítems relacionados a la calidad total, ambos instrumentos fueron validados por un experto y sometidos a la prueba de confiabilidad de alfa de Cronbach dándonos un 80.8% lo cual lo convierte en instrumento válido. Los datos recolectados se procesaron estadísticamente en el software IBM SPSS Statistics versión 25 y fueron presentados en tablas y gráficos donde se evidencio la correlación de las variables con sus dimensiones. Para lo cual se logró, obtener como conclusión que existe una correlación moderada de 46% entre la variable de gestión de mantenimiento y la variable calidad total. Es decir que si mejoramos la calidad de mantenimiento también se mejora la calidad total de la planta.