Marketing relacional en fidelización de los clientes en la pollería Fogón Mediterráneo, Ancón 2020
Date
2020Metadata
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La investigación tuvo como objetivo de la presente tesis fue determinar la influencia
del marketing relacional en la fidelización de los clientes en la pollería Fogón
Mediterráneo, Ancón 2020. Las estrategias metodología utilizadas han sido
enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental trasversal, nivel explicativo
causal, tipo aplicada y método hipotético deductivo. La población estuvo constituida
por 560 clientes al mes, teniendo como muestra a 50 clientes la cual ha sido
determinada por un muestreo no probabilístico por conveniencia. De acuerdo a la
prueba de hipótesis el resultado obtenido es coeficiente de correlación Rho
Spearman 0,817 y Sig. 0,000; información que permite afirmar que existe la
influencia significativa de la variable marketing relacional en la variable fidelización
de los clientes.
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- Lima Norte [3661]