Precio y satisfacción de los clientes en la empresa AFC IMPORT SAC, Independencia 2020

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del precio y satisfacción del cliente en la empresa AFC Import SAC, Independencia, 2020. Con dicho propósito, se utilizó la metodología siguiente: tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal, enfoque cuantitativo y método hipotético deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 50 trabajadores y la recolección de datos se obtuvo de la totalidad de la población mediante la técnica encuesta, y el instrumento ha sido un cuestionario compuesto por 17 ítems, el mismo que tuvo una validez por juicio de expertos y una alta fiabilidad. Los datos que se obtuvieron fueron procesados y tabulados en el programa estadístico SPSS, lográndose como resultado el índice de correlación de Rho Spearman 0,990, el mismo que es considerado como positiva y una Sig. 0.000. De acuerdo a los resultados antes mencionados, se llegó a la conclusión de que el precio tiene relación significativa con la satisfacción al cliente, con lo que se logra el objetivo general de la investigación.