Estrategias de venta y satisfacción del cliente en la empresa Diamante del Pacífico S.A, Los Olivos 2020.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación de Estrategias de venta y Satisfacción del cliente en la empresa Diamante del Pacífico S.A, Los Olivos 2020. Las estrategias metodológicas utilizadas han sido enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, tipo aplicada y método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 480 clientes en el transcurso de una semana, se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia de 46 clientes, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumento un cuestionario de 24 ítems, con una alta confiabilidad. De acuerdo a la prueba de hipótesis el resultado obtenido es coeficiente de correlación Rho de Spearman 0,786 y sig.0.000; información que permite afirmar que existe relación positiva; por lo que se concluye que existe relación significativa de Estrategias de ventas con Satisfacción del cliente.