Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020.
Fecha
2020Metadatos
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La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre estrés laboral y
rotación del personal en el Call Center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. La
metodología que se utilizó es: Enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte
transversal, nivel descriptivo correlacional, tipo aplicada y método hipotético deductivo. La
población está conformada por 100 trabajadores. De acuerdo a la prueba de hipótesis el
resultado obtenido tuvo un coeficiente de correlación Rho de Sperman 0,572 y sig 0,000;
información que permite afirmar que existe relación positiva considerable; por lo tanto, se
concluye que el estrés laboral tiene relación significativa con rotación del personal
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