Marketing digital y el posicionamiento en la Agencia de Despachos y Servicios Aduaneros S.A.C, Callao, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación: “Marketing digital y el posicionamiento en la Agencia de Despachos y Servicios Aduaneros S.A.C, Callao, 2020”, la finalidad principal de estudio fue describir el marketing digital para lograr el posicionamiento de la Agencia DESA S.A.C, Callao, 2020. Las variables que se tocaron en este trabajo de investigación es Marketing Digital con sus dimensiones, las cuales son: página web, publicidad en línea, marketing por correo electrónico y marketing de social media; la siguiente variable de estudio es Posicionamiento con sus dimensiones: personal, servicio e imagen. La metodología es de enfoque de tipo cuantitativo, de nivel correlacional en diseño no experimental. La muestra de esta investigación está constituida por 30 clientes de la agencia DESA, La técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento el cuestionario que contó con 27 items, en escala de Likert. El análisis de datos se realizó a través del software estadístico SPSS 25, donde también se midió su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach; asimismo, se utilizó el Rho de Spearman para medir la correlación de las variables. En conclusión, los resultados mostraron que las dos variables se relacionan significativamente, es decir, sí existe relación entre el marketing online y el posicionamiento de la agencia de despachos y servicios aduaneros S.A.C, Callao - 2020.