Clima organizacional y su relación con la calidad del servicio en el almacén Babahoyo, Provincia de los Ríos, 2020

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad del servicio del almacén Babahoyo, Provincia de los Ríos, 2020. La metodología que se utilizo fue la descriptiva correlacional, de diseño no experimental. Teniendo como muestra a 30 administrativos, a quienes se les aplico la encuesta como técnica y el instrumento de clima organizacional y de calidad del servicio, teniendo como resultados que entre la dimensión autorrealización y la calidad del servicio existe correlación significativa con un coeficiente de relación de 0.719, entre la dimensión involucramiento laboral y la calidad del servicio existe correlación significativa con un coeficiente de relación de 0.736, entre la dimensión supervisión y la calidad del servicio existe correlación significativa con un coeficiente de relación de 0.764, entre la dimensión comunicación y la calidad del servicio existe correlación significativa con un coeficiente de relación de 0.832, entre la dimensión condiciones laborales y la calidad del servicio existe correlación significativa con un coeficiente de relación de 0.621, concluyendo que existe una correlación significativa entre el clima organizacional y la calidad del servicio con un coeficiente de relación de 0.785.