Gestión del suministro y percepción de la calidad de servicio. Almacén especializado de medicamentos. GERESA La Libertad, en tiempos COVID-19
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El acceso a la atención sanitaria de todo ciudadano, es un derecho humano
fundamental, consignado en acuerdos internacionales y reconocido por los
gobiernos de todo el mundo; el tener una cobertura sanitaria garantiza que todas
las personas y comunidades reciban los servicios de salud que necesitan sin tener
que pasar penurias financieras para pagarlos. Esta cobertura sanitaria abarca una
gama de servicios de salud esenciales de calidad, desde la promoción de la salud
hasta la prevención, el tratamiento, la rehabilitación y los cuidados paliativos.
Dentro de ello, está el garantizar el acceso a los medicamentos esenciales,
los cuales se brindan a través de los sistemas de suministros fiables, debiendo ser
éstos muy bien organizados, confiables y que respondan con calidad a las
necesidades de la población. En este contexto, el objetivo de la presente
investigación fue determinar la relación entre la gestión del suministro y la
percepción de la calidad de servicio que se brinda en el Almacén Especializado de
Medicamentos de la GERESA La Libertad, en tiempos COVID-19. El tipo de
investigación fue no experimental, descriptivo, correlacional con diseño de corte
transversal, para ello se aplicó dos (02) cuestionarios estructurados con escala tipo
Likert, la muestra fue de 64 profesionales Químicos Farmacéuticos de la Región La
Libertad. Los resultados obtenidos mostraron que la gestión de suministro es de un
nivel regular 73.4%, así como sus dimensiones programación y adquisición,
almacenamiento y distribución, selección y uso racional (62.5%, 67.2% y 76.6
respectivamente) y la percepción de la calidad de servicio tiene un nivel poco
satisfecho (56.2%), pero sus dimensiones de empatía y seguridad (64 % y 56.3%)
un nivel de satisfecho. Se concluye que las variables de gestión de suministro y
percepción de la calidad de servicio de los profesionales Químicos Farmacéuticos,
tienen una correlación estadística altamente significativa porque p<0,05; con un
(Rho) de Spearman moderado de = 0,665.
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- Trujillo [927]