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Gestión de calidad y la satisfacción de los usuarios de la empresa Green Airport, Callao 2020

dc.contributor.advisorDávila Arenaza, Víctor Demetrio
dc.contributor.authorHuarhuachi Terreros, Jhonatan Orlando
dc.date.accessioned2021-06-09T23:16:27Z
dc.date.available2021-06-09T23:16:27Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/62932
dc.description.abstractLa tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre gestión de calidad y la satisfacción de los usuarios de la empresa Green Airport; la metodología utilizada es : Enfoque cuantitativo de tipo aplicada a nivel correlativo correlacional, diseño no experimental de corte transversal; la población es considerada 400 usuarios de la empresa Green Airport y el muestreo a utilizar será no probabilístico por conveniencia que será de 50 personas , para la obtención de los datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de tipo Likert ; de acuerdo a los resultado obtenido, después de un análisis descriptivo e inferencial se ha determinado que existe relación significativa entre la gestión de calidad con la satisfacción de los usuarios de la empresa Green Airport, con un nivel de significancia de 0,001 y con una correlación Spearman de 0,787en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectGestión de calidades_PE
dc.titleGestión de calidad y la satisfacción de los usuarios de la empresa Green Airport, Callao 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Organizacioneses_PE
renati.advisor.dni08467692
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8917-1919es_PE
renati.author.dni48017880
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorDavila Arenaza, Victor Demetrio
renati.jurorMancarella Valladares, Giancarlo Mariano
renati.jurorVillanueva Figueroa, Rosa Elvira
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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