Distribución y satisfacción del cliente, microempresa Productos Lácteos Marcahuasi, Lima Metropolitana, 2021
Fecha
2021Metadatos
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En toda organización por muy pequeña que sea el proceso de la distribución cuando
implementa los recurso necesarios y adecuados posibilita la satisfacción del cliente.El
objetivo del presente estudio es establecer el nivel de relación entre la distribución y
satisfacción del cliente, microempresa Productos Lácteos Marcahuasi, Lima
Metropolitana, 2021.
En cuanto a la metodología el tipo de investigación es aplicada, con un diseño no
experimental porque no se manipularon las variables de estudio, se aplicó la técnica
de la encuesta a una muestra no probabilística de 30 clientes que se ubicaron en los
distritos de Chosica, Chaclacayo y Miraflores, en base al instrumento: el cuestionario
el cual se elaboró con 15 ítems para la variable independiente y 15 para la
dependiente.
El resultado general del estudio a través de la prueba de la correlación de Spearman
arrojó un valor de 0.752 y dado que p<0.05 se rechaza Ho, de esta manera se
corrobora la hipótesis general postulada.
Colecciones
- Lima Norte [1432]