Estrategias de marketing digital en albergues de Lima, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar las estrategias de marketing digital utilizadas en albergues de Lima, 2020 debido al impacto de la pandemia del COVID-19; ya que muchos albergues se han visto afectados por la limitada demanda turística actual y la nueva realidad que afecta el entorno turístico y la forma de promocionar sus servicios de alojamiento. El instrumento utilizado fue el cuestionario. El método fue no experimental transversal, de tipo aplicada con una muestra conformada por 56 jefes de albergues y/o estudiantes del sector hotelero que han trabajado o trabajan en algún albergue de Lima. Los resultados afirmaron la hipótesis general; ya que el 85.72% si considera que las estrategias de marketing digital predominantes estén orientadas a una implementación de herramientas tecnológicas enfocadas en las redes sociales, aunque existe un porcentaje menor que no lo implementarían por la situación económica actual. Se concluyó que la gran mayoría de albergues de Lima si están dispuestos a implementar una estrategia de marketing digital como ventaja competitiva bajo la coyuntura turística para invertir en la digitalización de sus estrategias de marketing y asegurar su visibilidad en el contexto del mercado actual.