dc.contributor.advisor | Bustamante Cabello, Julio César | |
dc.contributor.author | Villanueva Alba, Geraldine Lissette | |
dc.date.accessioned | 2021-09-29T20:11:35Z | |
dc.date.available | 2021-09-29T20:11:35Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/70088 | |
dc.description.abstract | El actual estudio de investigación tuvo como objetivo definir la influencia del “know
how y las expectativas del cliente de la empresa CISESAC- Huaraz del año 2020”.
La población fue de 634 clientes, adquiriendo una muestra de 129 clientes de
enfoque cuantitativo, la investigación fue de tipo aplicada y de nivel correlacional.
Con un diseño no experimental de corte transversal, se utilizó la técnica de la
encuesta, cuestionario como instrumento. El resultado obtenido estadísticamente
mediante la regresión lineal es de 0.44, Lo cual permite rechazar la hipótesis de
trabajo y aceptar la hipótesis nula, por lo que se puede precisar que el know how no
influye en las expectativas del cliente de la empresa CISESAC- Huaraz del año
2020. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de procesos | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Servicios al cliente | es_PE |
dc.title | Influencia del Know how en las expectativas de los clientes de la Empresa CISESAC de Huaraz del año 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Huaraz | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 31662476 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8717-4411 | es_PE |
renati.author.dni | 77296723 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Poemape Cobian, Carlos Hernan | |
renati.juror | Bustamante Cabello, Julio César | |
renati.juror | Colchado Huiza, Zaragoso Doni | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |