Innovación de productos y fidelización de clientes en el restaurante Narch’s, La Molina, 2021
Fecha
2021Metadatos
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El objetivo general de la tesis ha sido determinar la relación de la innovación de
productos con la fidelización de clientes del restaurante Narch’s. La metodología
utilizada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional,
diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo; la población
total estuvo conformada por 240 clientes y la muestra fue de 60; la técnica para obtener
los datos ha sido encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert para las dos
variables. De acuerdo a los resultados obtenidos y análisis descriptivo e inferencial se
concluye que existe relación significativa entre las variables innovación de productos y
fidelización de clientes.
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- Lima Norte [3956]