Gestión de cobranza y su relación con la morosidad en una empresa privada de Lima, Cercado de Lima, 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación abarco como objetivo general Determinar si existe relación entre la gestión de cobranza y la morosidad en una empresa privada de lima, Cercado de Lima, 2020. La metodología utilizada fue bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal de tipo aplicado, con un nivel descriptivo y correlacional, además de un método hipotético deductivo y así mismo se consideró como instrumento un cuestionario la cual posee 21 preguntas, el cual se aplicó a los colaboradores de una empresa privada del área de cobranza. La población de este proyecto de investigación estuvo conformada por 30 colaboradores de una empresa privada. En donde se utilizó una muestra censal para esta investigación, que fue compuesta por el 100% de una determinada población. La técnica de muestreo fue no probabilística por conveniencia debido a que se utilizó el 100% de la muestra. Los datos procesados permitieron corroborar mediante el estadístico no paramétricos RHO de Spearman se observó que el coeficiente de Correlación de las variables (0,568) Gestión de cobranza y Morosidad es positiva moderada a su vez mantiene una correlación significativa (0,001), lo cual se pudo concluir que existe una relación positiva moderada entre la gestión de cobranza y la morosidad en la organización.