Gestión administrativa y calidad del servicio educativo en las instituciones educativas de las redes educativas institucionales- SJL, Lima 2021

Abstract

La indagación tuvo como objetivo, determinar la relación entre la Gestión administrativa y calidad del servicio educativo en las Instituciones Educativas de las Redes Educativas Institucionales-SJL, Lima 2021. Se consideró cuatro dimensiones en la variable independiente (planeación, organización, control y dirección) y para la variable dependiente cinco dimensiones (Tangibilidad, Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad y Empatía). Se enmarca dentro del modelo positivista, de tipo básico, con enfoque de investigación cuantitativo; con nivel explicativo y de diseño transversal, no experimental. La población y muestra fue de 52 directivos de las instituciones educativas del distrito de San Juan de Lurigancho, el cual fue de tipo no Probabilístico (intencional por conveniencia). Se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el Cuestionario electrónico de escala, cuya validez y confiabilidad fueron establecidas previamente; los datos fueron procesados estadísticamente mediante el análisis de regresión. Finalmente se determinó que existe una relación entre las dos variables, con una correlación de Pearson de 0,495 con una significancia de 0 (p<0.05) a su vez en el análisis de regresión tuvo un coeficiente de determinación de cd=0,245= 24,5%.