Gestión de calidad basada en la mejora continua y satisfacción de los estudiantes de administración en una universidad, Chimbote 2020

Abstract

La presente investigación titulada: “Gestión de calidad basada en la mejora continua y satisfacción de los estudiantes de administración en una Universidad, Chimbote 2020”, tuvo como objetivo de determinar la relación entre gestión de calidad basada en la mejora continua y satisfacción de los estudiantes de administración en una universidad. El desarrollo de la investigación se basó en un diseño no experimental transversal correlacional; así mismo se concibió una muestra de 84 estudiantes de administración de la universidad Uladech mediante la fórmula estratificada, los cuales fueron sometidos a una encuesta respaldada por el cuestionario previamente habilitado su viabilidad por Alfa de Cronbach y el juicio de expertos. Por otra parte, se obtuvo tablas estadísticas que permitieron mejorar la compresión de la situación de la variable, los cuales estuvieron apoyados con su respectiva interpretación o descripción. Se concluyó la existencia de una correlación positiva alta significativa entre las variables, comprobándose la proporcionalidad directa que mantienen las variables sometidas a estudio respaldada por un resultado del coeficiente de relación de 0.897, por lo que se rechaza la hipótesis nula, aceptando la hipótesis que afirma la relación significativa entre la gestión de calidad basada en la mejora continua y la satisfacción de estudiante.