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Gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC., Chiclayo
dc.contributor.advisor | Huiman Tarrillo, Hugo Enrique | |
dc.contributor.author | Gonzales Custodio, Greis Kelly | |
dc.date.accessioned | 2022-02-02T10:57:37Z | |
dc.date.available | 2022-02-02T10:57:37Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/78284 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de la investigación fue determinar la relación existente entre la gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC, ubicada en la ciudad de Chiclayo. La presente investigación fue de tipo básico y diseño no experimental, de tipo transversal, así como correlacional Para la evaluación de la variable gestión de conflictos, se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Jara (2017) y para el caso del clima organizacional se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Litwin y Stringer y que fue adecuado por Arnao & Villegas (2015), La conclusión con mayor relevancia a la que se llegó, fue que entre las variables Gestión de conflictos y clima organizacional existe una relación con una significancia media alta y a su vez se caracteriza por ser directa , es decir que cuando la gestión de conflictos mejora en la institución, el clima organizacional mejorará en forma significativa en un nivel medio alto, y de igual manera si se deteriora la gestión de conflictos en la organización en evaluación, el clima organizacional se deteriorará de manera significativa en un nivel medio alto | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de conflictos | es_PE |
dc.subject | Clima organizacional | es_PE |
dc.subject | Comunicación efectiva | es_PE |
dc.title | Gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC., Chiclayo | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Modelos y herramientas gerenciales | es_PE |
renati.advisor.dni | 16418702 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8152-7570 | es_PE |
renati.author.dni | 44075182 | |
renati.discipline | 413207 | es_PE |
renati.juror | Mendoza Banda, Tania Yasely | |
renati.juror | Pisfil Benites, Nilthon Ivan | |
renati.juror | Huiman Tarrillo, Hugo Enrique | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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