Gestión de comunicación interna y desempeño laboral en colaboradores de la empresa GSI, Los Olivos, Lima 2021
Date
2021Metadata
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En el call center GSI, ubicado en el distrito de Los Olivos, los
trabajadores tienen problemas de gestión de comunicación interna,
presentando problemas de coordinación entre departamentos. No existe
un canal adecuado por el cual llega la información que los colaboradores
necesitan para realizar su trabajo correctamente, no brindan
retroalimentación sobre el desempeño laboral de cada trabajador, por lo
tanto, el colaborador no se siente parte importante de la organización.
Esta investigación busca responder la siguiente pregunta ¿qué relación
existe entre gestión de comunicación interna y el desempeño laboral en
colaboradores de la empresa GSI, los olivos, Lima 2021? El objetivo
general del estudio es determinar la relación que existe entre gestión de
comunicación interna y el desempeño laboral en colaboradores de la
empresa GSI, Los Olivos, Lima 2021. Este estudio es de tipo básico, con
un enfoque cuantitativo, nivel de estudio correlacional, y se aplicó un
diseño no experimental, transversal. Se recolectó información utilizando
de instrumento el cuestionario y como técnica la encuesta obteniendo
como resultado que existe una relación significativa de gestión de la
comunicación interna y el desempeño laboral de las variables en estudio.
En conclusión, si se llegara a implementar una gestión de la
comunicación interna, el desempeño laboral aumentaría
considerablemente. Por lo tanto, se recomienda establecer planes de
implementar un plan de comunicación interna, con la finalidad de mejorar
los mecanismos de comunicación entre los colaboradores y la gerencia
de la empresa GSI.
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