Estrategias de cobranza para promover la baja morosidad de los clientes de la CMAC Piura Oficina Máncora, 2021
Fecha
2021Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar qué
estrategias de cobranza promueven la baja morosidad de los clientes de la CMAC
Piura oficina Máncora 2021. La metodología incluyó, la investigación fue de tipo
cuantitativa, debido a su complejidad fue descriptiva; asimismo fue de tipo
transversal. Se utilizó (1) cuestionario dirigido a los asesores de crédito y (1) guía
entrevista al administrador de CMAC Piura oficina Máncora, la población estuvo
formada por 13 asesores de crédito. Se determinaron las siguientes conclusiones;
que las etapas de cobranza en general se cumplen en CMAC Piura oficina
Máncora; esta organización realiza una adecuada cobranza preventiva, las formas
de cobranza resultan favorables, destacando las llamadas y las visitas, que
contribuyen a la recuperación de los créditos y a reducir la morosidad, los criterios
de negociación resultan ser favorables para la recuperación de los créditos. En
general, las estrategias de cobranza, contribuyen a una reducción de la morosidad;
en esta destaca la clasificación adecuada de los morosos, así como el manejo del
incumplimiento de la obligación y forma como se realiza la tipología de los morosos.
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- Piura [1258]