Gestión por procesos y desempeño laboral del área comercial de la empresa textil SOMI, La Victoria, 2020

Abstract

La presente investigación planteó como objetivo determinar la relación entre Gestión por Procesos y Desempeño Laboral de la empresa textil SOMI, La Victoria, 2020. Respecto a Gestión por procesos se consideró los aportes teóricos de Contreras et al. (2017). Debiendo ser evaluado y descompuesto a manera de tipos, como son: procesos operativos, procesos estratégicos y procesos de soporte. Así mismo se consideró para Desempeño laboral la base teórica de Cedeño y Arrollo (2018). Se medirá y será descompuesto, tomando en cuenta sus características las cuales son: conocimiento, toma de decisiones y competencia. El método empleado fue el hipotético deductivo, la investigación fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de alcance descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 30 colaboradores de la empresa textil SOMI, empleando la técnica de la encuesta y a su vez aplicó el instrumento del cuestionario, el cual fue validado por el juicio de los expertos, y a su vez para el procesamiento de los datos se hizo uso del programa estadístico SPSS. El estudio concluyó demostrando que según el coeficiente de correlación de Pearson (0.942; con un Sig. (Bilateral) = 0.00; (p < 0.05) existe una relación significativa y positiva entre Gestión por Procesos y Desempeño Laboral en la empresa textil SOMI, la Victoria 2020.