Gestión de recursos humanos y calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Nº 7012 “Jesús de La Misericordia” del distrito de Surquillo en el año 2014

Abstract

A continuación, presentamos una síntesis de la investigación gestión de recursos humanos y calidad del servicio educativo en la institución educativa Nª 7012 "Jesús de la Misericordia” del distrito de Surquillo en el año 2014. Contamos con un total de 22 personas entre personal docente y administrativo por ser una institución educativa que cuenta solo con el nivel primario por eso se considera la muestra representativa en su totalidad. El objetivo de la investigación estuvo dirigido a determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y la calidad del servicio educativo de la población constituida como muestra estudiada. La investigación es de tipo básico, el nivel es descriptivo correlacional y el diseño utilizado es no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por un total de 22 un total de docentes por ser una institución educativa que cuenta solo con el nivel primario, por eso se considera la muestra representativa en su totalidad, Surquillo 2014. Para recolectar los datos se utilizó el instrumento que es el cuestionario, que comprende un conjunto de ítems aplicados a la muestra, el procesamiento de datos se realizó con el software SPSS (versión 23). Realizado el análisis descriptivo y la correlación a través del coeficiente de Rho de Spearman, con un resultado de Rho=0,451, interpretándose que existe una moderada relación entre las variables, con una ρ = 0.00 (p < 0.05), con el cual se rechaza la hipótesis nula por lo tanto los resultados señalan que existe relación directa y significativa entre la gestión de recursos humanos con la calidad del servicio educativo.