Gestión de documentos digitalizados y su influencia en los procesos administrativos en el área de radiología Hospital Castilla EsSalud, 2021
Fecha
2021Metadatos
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Con los avances de la tecnología de la información y comunicación( TICS), el
mundo viene sufriendo grandes cambios en todo aspecto de la sociedad, y el
proceso administrativo siguiendo sus dimensiones como son la planificación,
organización, dirección y control no son ajenos a estos cambios, se requiere la
adquisición de herramientas tecnológicas que mejoren estos procesos que
aumenten la eficacia, minimicen los tiempos y los costos y los recursos que en
ellos se emplean, aumentar los beneficios para las instituciones, aumentar la
productividad, de esta manera aumentar la satisfacción de los usuarios , mejorar
la calidad el producto final, en base a esto surge una herramienta que en base a
lo antes mencionado puede mejorar dichos procesos en cuanto al manejo de
documentos para mejorar la accesibilidad de la información, la conservación de
la misma, aumentar la transparencia, evitar la burocracia instalada en las
instituciones públicas, la respuesta del hospital, mediante citas digitales, siendo
conservados sus exámenes del usuario y pudiéndose visualizar en cualquier
lugar del Perú mediante el acceso a su información mediante su DNI, ahí es
donde surge la importancia de la Digitalización de los Documentos, de esta
manera se quiere evaluar cómo es la influencia de la Digitalización de los
documentos en los procesos Administrativos y así mejorar significativamente la
satisfacción del usuario, evitar las aglomeraciones, las impresiones en papel,
ahora debido a que la mayoría de usuarios en el mundo cuentan con un
dispositivo móvil se puede aprovechar para mejorar la calidad en los procesos y
las atenciones del Hospital II Castilla en el área de Radiología, ESSALUD.
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