Marketing digital y decisión de compra de los clientes de la Agencia Funeraria Jhairger S.A.C., Los Olivos, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre marketing digital y decisión de compra de los clientes de la Agencia Funeraria Jhairger S.A.C., Los Olivos, 2021. La metodología desarrollada tuvo un enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental con corte transversal, nivel descriptivo correlacional y método hipotético deductivo. La muestra fue censal y estuvo conformada por 40 clientes de la funeraria Jhairger. La técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario que estuvo conformado por 22 ítems, mediante el Alfa de Cronbach, se determinó que hay una alta fiabilidad de 0,926. Para analizar la distribución de datos, se utilizó Shapiro-Wilk con un resultado (0,000<0,05), la cual indicó que no es normal. Por ello, para determinar la correlación de las variables se utilizó la estadística no paramétrica Rho de Spearman. Los resultados demostraron que existe relación entre ambas variables. En conclusión, se dio a conocer que, si se relaciona de forma significativa el marketing digital con la decisión de compra, conforme al coeficiente de correlación que se obtuvo fue de 0,555; estableciendo que las acciones y estrategias de marketing online que aplica la empresa está relacionada con el proceso que atraviesa el cliente para efectuar una compra.