Gestión por procesos y desempeño laboral en Integral Empresas Asociados de Servicios Funerarios del Perú SAC, SJL

Abstract

El presente trabajo tiene como título gestión por procesos y desempeño laboral en Integral Empresas Asociados de Servicios Funerarios del Perú S.A.C., SJL, cuyo objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y el desempeño laboral en Integral Empresas Asociados de Servicios Funerarios del Perú SAC, SJL. La metodología de la investigación con enfoque cuantitativo, tipo básica, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal. Su población y muestra estuvo conformada por un total de 19 trabajadores y como técnica se utilizó fue la encuesta y el cuestionario como instrumento, la validez se realizó mediante juicio de experto. Tuvo como resultado que, el 63,2% de los trabajadores casi siempre perciben la gestión por procesos, el 31,6% opinó a veces; sin embargo, un 5,3% siempre consideró la gestión por proceso. Se concluyó que, la gestión por proceso se relaciona significativamente con el desempeño laboral en Integral Empresas Asociados de Servicios Funerarios del Perú SAC, SJL; porque la relación que presentaron las variables de investigación fue correlación positiva moderada, a través de la prueba estadística de Rho Spearman.