Gestión administrativa para la satisfacción del usuario en un hospital de Piura, 2021

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo evaluar la ejecución de la gestión administrativa para la satisfacción del usuario en un hospital de Piura, 2021, en este contexto se llevó a cabo el estudio con un diseño descriptivo no experimental y transeccional, logrando realizar la caracterización de las variables, dimensiones e indicadores de estudio. Por otro lado, los instrumentos que se aplicaron fueron dos cuestionarios, a los trabajadores del hospital y a los usuarios del mismo. Se logró llegar a la conclusión de que la gestión administrativa para la satisfacción del usuario en el hospital de Piura, 2021 se encuentra en un nivel medio, sin embargo, la organización cuenta con el potencial para fortalecer mucho más sus recursos físicos y humanos. De esta forma se deberá conseguir una mayor satisfacción de los usuarios.