Relación del E- Commerce y la participación del mercado en la Panadería y Pastelería Señor de Sipán Lambayeque 2021

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre el E-Commerce y la percepción de la participación de mercado de la Panadería y Pastelería “Señor de Sipán” Lambayeque – 2021. Por ello el tipo de investigación fue aplicada, enfoque cuantitativo, diseño de investigación no experimental – transversal, de nivel correlacional. Para la recolección datos se utilizó una encuesta de manera virtual, por medio de Facebook, WhatsApp y llamadas telefónicas. Por otro lado, la población de estudio estuvo conformada por 200 clientes de la empresa a los cuales se les aplicó la encuesta censal de 10 ítems medidos por la escala de Likert. Dichos ítems fueron validados por alfa de Cronbach indicado un resultado aceptable de 7,61%. La investigación concluye lo siguiente: se evidenció que si existe relación entre E-Commerce y participación de mercado, obteniendo un Rho de 0,543 evidenciando una correlación positiva moderada, asimismo un nivel de significancia bilateral (p- valor) 0. 000 menor a 0.05. Por otro lado, se concluye que el 86% de los encuestados en relación al E- Commerce consideran en un nivel alto, evidenciando que el E-Commerce se está percibiendo de una forma adecuada y generando gran aceptación del público online.