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Calidad de servicio y fidelización de clientes en el mercado ADESESEP, Santa Rosa, 2017

dc.contributor.advisorFernández Saucedo, Narciso
dc.contributor.authorPapa Bustos, Anthony Gerardo
dc.date.accessioned2022-06-21T17:04:32Z
dc.date.available2022-06-21T17:04:32Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/90893
dc.description.abstractLa investigación titulada “Calidad de Servicio y Fidelización de Clientes en el Mercado ADESESEP, Santa Rosa, 2017”, presento como objetivo general en determinar la relación entre la calidad de servicio y fidelización de clientes en el mercado ADESESEP, Santa Rosa, 2017. La investigación se desarrolló bajo un tipo de investigación no experimental de corte transversal. La muestra estuvo representada por los clientes del mercado ADESESEP, habiendo un total de 87 personas realizando ponderación de visitantes en base a un seguimiento durante una semana. Además, la técnica que se utilizo fue la encuesta, a través de un cuestionario de 26 Ítems correspondientes a las dimensiones de las variables Calidad de Servicio y Fidelización de Clientes, cuyas respuestas se midieron con la escala Likert de cinco alternativas, a las cuales se les asigno un valor determinado. El procesamiento y generación de tablas y figuras de los datos recolectados en este trabajo de investigación, fueron obtenidos con el software SPSS 22.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectControl de calidades_PE
dc.subjectFidelización del clientees_PE
dc.subjectConsumidoreses_PE
dc.titleCalidad de servicio y fidelización de clientes en el mercado ADESESEP, Santa Rosa, 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administraciónes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionMarketinges_PE
renati.advisor.dni09044632
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2528-237Xes_PE
renati.author.dni76470959
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorDávila Arenaza, Víctor Demetrio
renati.jurorDíaz Saucedo, Severino Antonio
renati.jurorFernández Saucedo, Narciso
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuInnovación tecnológica y desarrollo sosteniblees_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE


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