Plan de marketing digital para las ventas en la tienda online FRANASE E.I.R.L. – Chiclayo

Abstract

La presente investigación titulada “Plan de marketing digital para las ventas en la tienda online FRANASE E.I.R.L”, tuvo como objetivo general diseñar un plan de marketing digital para fortalecer las ventas de la tienda. Este estudio fue de tipo básica y de diseño no experimental, el muestreo fue no probabilístico conformada por 150 clientes aplicando los criterios de la inclusión y exclusión, se empleó como técnica la encuesta y el instrumento fue el cuestionario para ambas variables, obteniendo como resultados que el marketing digital aplicado actualmente por la empresa en estudio no es el adecuado y las ventas son bajas. Finalmente se concluye que los procesos, alcance y funcionamiento del marketing digital que está adoptando la tienda online es deficiente, por la carencia de estrategias dinámicas e innovadoras, que además sean interactivas y de fácil visualización para sus clientes, así como también se identificó una limitada capacidad de respuesta en las redes sociales, accesibilidad y promociones atractivas, lo cual hace que las ventas de la empresa sean fuertemente afectadas. Por ese motivo, se diseñó un plan de marketing digital sustentado en fundamentos teóricos, antecedentes y modelos.