dc.contributor.advisor | Valverde Rodriguez, Wilfredo Gerardo | |
dc.contributor.author | Castillo Ocaña, Lourdes Maribel | |
dc.date.accessioned | 2022-09-15T21:53:36Z | |
dc.date.available | 2022-09-15T21:53:36Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/95312 | |
dc.description.abstract | En el presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación
entre la gestión logística y la fidelización de clientes de una empresa especializada
en venta al por mayor para ferretería, Piura 2022. Siendo el tipo de investigación
aplicada, de diseño no experimental correlacional, de corte transversal, de alcance
descriptivo. La población y muestra fue conformada por 72 trabajadores de la
empresa especializada en venta al por mayor para ferreterías. Posteriormente los
datos obtenidos fueron procesados por el programa SPSS versión 28, en la cual el
análisis de correlación indica que la gestión logística se relaciona en forma
significativa con la fidelización de clientes, como se deduce de la significancia de
dicha correlación, P-valor=0.01, inferior a 0.05. De esta manera, se concluyó que
estos resultados indican que en general, una mejora en la gestión logística conduce
a una mejora en la fidelización del cliente y de manera particular a la experiencia
del cliente, con la cual dicha gestión, también evidencia una relación significativa. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Fidelización del cliente | es_PE |
dc.subject | Gestión de ventas | es_PE |
dc.subject | Logística en los negocios | es_PE |
dc.title | Gestión logística y la fidelización de clientes de una empresa especializada en venta al por mayor para ferreterías, Piura 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Modelos y herramientas gerenciales | es_PE |
renati.advisor.dni | 17896863 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8822-7642 | es_PE |
renati.author.dni | 47219080 | |
renati.discipline | 413207 | es_PE |
renati.juror | Abad Bautista, Leonor | |
renati.juror | Lozano Rivera, Martin Wilson | |
renati.juror | Valverde Rodriguez, Wilfredo Gerardo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |