dc.contributor.advisor | Fernández Bedoya, Víctor Hugo | |
dc.contributor.author | Pérez Vallejos, Ebileyda | |
dc.date.accessioned | 2022-10-06T01:24:51Z | |
dc.date.available | 2022-10-06T01:24:51Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/97574 | |
dc.description.abstract | Investigación que planteó como objetivo determinar su influencia de la Calidad de
servicio en la motivación hacia la compra (y de sus dimensiones proveedores,
oferta, clientes, motivación, producto e interés) en determinar su influencia de la
Calidad de servicio en la motivación hacia la compra. Así mismo, se consideró en la
metodología un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con nivel explicativo y
descriptivo, de diseño no experimental y con corte transversal. La población estuvo
conformada por los clientes de la empresa estudiada (infinita). La muestra del
estudio fue de 44 clientes afiliados a premium. La técnica que se aplicó fue la
encuesta de modalidad virtual. El instrumento constó de 21 ítems, el cual fue
validado cualitativamente y, avalado por 3 jueces expertos con el coeficiente de V.
Aiken de 1,00; los resultados de confiabilidad dieron valores de 0,96 alfa de
Cronbach general y 0,014 y 0,346 de dos mitades de Guttman. Se obtuvieron
resultados de pruebas de normalidad, estadísticos descriptivos generales y también
por ítems, además de inferenciales. Se concluyó que las Calidad de servicio y su
influencia en la motivación hacia la compra en Plaza Vea, sede Comas, 2021 (sig.
= 0,000; r2 = 0,221) así como las dimensiones proveedores, oferta, clientes,
motivación, producto e interés (sig. = 0,096 r2 = 0,254; sig. = 0,068, r2 = 0,278;
respectivamente). | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Motivación en el trabajo | es_PE |
dc.subject | Fidelización del cliente | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y su influencia en la motivación hacia la compra en Plaza Vea, sede Comas, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 44326351 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2464-6477 | es_PE |
renati.author.dni | 76353875 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Castillon Matos, Ovidio Julian | |
renati.juror | Quipetira Mosquera, Susan Gladys | |
renati.juror | Fernandez Bedoya, Victor Hugo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |