Gestión del presupuesto público y satisfacción del usuario, en la Municipalidad Distrital de San Marcos, 2022

Abstract

El objetivo general de la investigación versó describir la relación entre la gestión del presupuesto público y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos, 2021, para lo cual se planteó la hipótesis Existe relación significativa entre la gestión del presupuesto público y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos, 2021. La Metodología planteada consideró una tipología de investigación básica, siendo su Diseño investigativo: No experimental, transversal, correlacional. Mientras que la población para el estudio llegó a estar compuesta por 10,935 pobladores, y la muestra por 372. En la investigación, se concluye: Se evidencia una relación alta entre la gestión del presupuesto público y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos en el período 2021 lo que lleva a establecer que el mejoramiento en la gestión del presupuesto público redundará en el mejoramiento de la satisfacción del usuario, siendo la evaluación que realizan los usuarios respecto a la gestión de presupuestos, es que es poco eficiente, mientras que la satisfacción se encuentra en casi en las mismas condiciones, es decir, se encuentran poco satisfechos.