Competencias profesionales y calidad de servicio en docentes de una institución educativa pública de San Martín de Porres, Lima, 2022

Abstract

Esta investigación se realizó con el objetivo general de determinar la relación que existe entre competencias profesionales y calidad de servicio en docentes de una institución educativa pública de San Martín de Porres, Lima, 2022. La metodología fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal correlacional y método hipotético deductivo. La muestra censal fue de 68 docentes, utilizando para la recolección de datos la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, se aplicaron dos cuestionarios uno por cada variable de estudio compuesta con 20 ítems cada cuestionario; los mismos que fueron validados por juicio de tres expertos. Los datos procesados arrojaron como resultado de la prueba de Rho de Spearman, siendo la significancia de p_valor 0,765>0,05 y un coeficiente de correlación bilateral de 0,037; por lo que se concluye que no existe relación significativa entre las variables estudiadas.