La gestión administrativa y su influencia en la satisfacción del cliente de la Ferretería Rosita, San Martín de Porres, 2019
Fecha
2019Metadatos
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La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la
gestión administrativa y la satisfacción del cliente de la ferretería Rosita, San Martin de
Porres, 2019, lo cual conllevo a buscar fuentes de información teórica para empezar la
investigación. El estudio es de diseño no experimental transversal. La población para el
estudio estuvo compuesta por 100 clientes de acuerdo al promedio de ventas de un mes, y la
muestra establecida fue de 80 personas. El instrumento estuvo a cargo de un cuestionario, el
cual consta por 19 preguntas en escala de Likert, Luego fue sometido a análisis mediante el
software estadístico SPSS, obteniendo la medida del nivel de confiabilidad de las preguntas
a través del Alfa de Cronbach.
Colecciones
- Callao [548]
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