dc.contributor.advisor | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
dc.contributor.author | Burgos Becerra, Luz Damariz | |
dc.contributor.author | Mendoza Mendoza, Amancio Junior | |
dc.date.accessioned | 2022-10-27T22:48:00Z | |
dc.date.available | 2022-10-27T22:48:00Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/99921 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre la cultura
organizacional y la satisfacción del cliente de la empresa Ludagro EIRL, 2022. El
estudio fue de tipo aplicada de diseño no experimental y nivel correlacional. La muestra
estuvo integrada por 96 clientes, cuyo instrumento empleado fue el cuestionario.
Resultados: La relación entre la identidad corporativa, cultura, liderazgo, perfil del
colaborador y la satisfacción del cliente de la empresa es significativa debido a que el
p = 0.001 ≤ 0.05, siendo representada por un coeficiente rho equivalente a 0.646,
0.687, 0.498 y 0.721. Conclusión: La relación entre la cultura organizacional y la
satisfacción del cliente de la empresa Ludagro EIRL 2022, es significativa porque el
valor ρ fue igual a 0.001 con un coeficiente rho = 0.798** (correlación positiva alta), lo
cual significa que a medida que en la empresa el nivel de cultura organizacional
mejore, la satisfacción de los clientes se incrementará. Por ello, se rechaza la hipótesis
nula y se acepta la hipótesis alterna de la investigación. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Cultura organizacional | es_PE |
dc.subject | Satisfacción en el trabajo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.title | Cultura organizacional y satisfacción del cliente de la empresa Ludagro EIRL, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de organizaciones | es_PE |
renati.advisor.cext | 003058624 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2842-2099 | es_PE |
renati.author.dni | 76593366 | |
renati.author.dni | 77812884 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Calanchez De Bracho, Africa Del Valle | |
renati.juror | Diaz Torres, William Ricardo | |
renati.juror | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |