Estrategias de cobranza y satisfacción del cliente de la cooperativa San Martin de Porres – Agencia Picota, San Martín 2022
Fecha
2022Metadatos
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las
estrategias de cobranza y la satisfacción de los clientes de la Cooperativa San
Martin de Porres - Agencia Picota, San Martín 2022. Fue tipo básica, diseño no
experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra
fue de 120. La técnica para recabar datos fue la encuesta y como instrumento
el cuestionario. Se concluyó que existe relación entre las estrategias de
cobranza y la satisfacción del cliente de la Cooperativa San Martin de Porres -
Agencia Picota, San Martín 2022. Esto se puedo apreciar en los resultados
estadísticos: Existe una correlación positiva muy baja, con una significación
bilateral de 0.135 y no son significativas.
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