Propuesta del perfil gerencial bajo las competencias emocionales y la competitividad en la Empresa CSG Amazonas EIRL

Abstract

Este trabajo está buscando determinar si influyen las inadecuadas competencias emocionales del gerente general de la empresa CSG Amazonas EIRL en la competitividad de la empresa. Este estudio es de tipo descriptivo con diseño no experimental y se basó en investigaciones de Daniel Goleman y Martha Alles, La población y muestra está compuesta por el gerente general y su personal administrativo de influencia directa del gerente. Para determinar la personalidad y el rendimiento en el trabajo del gerente se utilizó el test de ICE BARON así mismo se determinó un test de competitividad a sus colaboradores de cercana influencia, para ver si el comportamiento del gerente estaba afectando a los indicadores internos de la competitividad de la empresa. Los datos obtenidos del test de ICE BARON y del test de competitividad se analizaron y su interpretación fue a través del análisis estadístico del tipo descriptivo. Del análisis de los resultados del test de ICE BARON al gerente se determinó que sus competencias emocionales, no son las adecuadas para el puesto de gerente de la empresa. Así mismo del test de competitividad se determinó que la falta de liderazgo para el trabajo en equipo ha hecho que los niveles de competitividad sean bajos. Este trabajo servirá de apoyo para evaluar los puestos gerenciales de organizaciones que necesitan ser competitivas, teniendo como objetivo final proponer el diseñó del perfil del gerente en base a competencias emocionales, que le servirá a la empresa ya sea para elegir un nuevo gerente o en su defecto corregir y adiestrar nuevas aptitudes emocionales al gerente. Siendo la propuesta del perfil gerencial para un total de 30 competencias emocionales que van desde las competencias primarias o cardinales hasta las competencias del más alto nivel jerárquico en la empresa.