Gestión por procesos y calidad educativa en una institución de educación superior pública, Lima-2022

Abstract

El objetivo general de esta tesis, consistió en determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la calidad educativa en una institución de educación superior pública, Lima-2022. El tipo de investigación fue básico, con un nivel de investigación descriptivo correlacional con un diseño de la investigación no experimental transversal de enfoque cuantitativo. Para nuestra investigación se consideró el total de la población, constituida por 70 colaboradores por considerarse que representan a las nueve áreas académicas de la institución estudiada. El instrumento empleado fue el cuestionario y la técnica, la encuesta. La confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach obtenida para el cuestionario de la variable gestión por procesos, de 20 ítems, resultó en 0,794307169 y para el cuestionario de la variable calidad educativa, de 26 ítems, fue de 0,86692409; ambos correspondientes al nivel bueno. Se concluye que la hipótesis general nula se valida al ser el coeficiente de correlación Rho de Spearman igual a 0,206; por tanto, al ser mayor a 0,05, se demuestra que estadísticamente no existe correlación entre las variables.