Clima organizacional en la atención al usuario en la UGEL N°16 - Barranca 2022

Abstract

El presente estudio cuenta con la finalidad de establecer la existencia de relación entre el clima organizacional y la atención al usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local - Barranca, 2022. La investigación fue aplicada, transversal, mixta, no experimental, descriptiva - correlacional. Nuestra muestra poblacional fue de 45 trabajadores entre nombrados, contratados y locadores de servicios, a quienes se les aplicó una encuesta, con el instrumento el cuestionario basado en las variables de estudio, el referido instrumento fue validado y demostró su confiabilidad a través del Alpha de Cronbach. Para el trabajo de investigación se procedió a recolectar los datos llegando a utilizar el método de la encuesta y como herramienta el cuestionario. Se logró determinar que hay relación entre ambas variables, al haberse obtenido el valor de p = 0.000 y Rho de Spearman = 0.886, siendo su correlación considerable