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Habilidades blandas y calidad del servicio de los trabajadores en una unidad de gestión educativa local de la región Piura
dc.contributor.advisor | Centurion Cabanillas, Carlos Alberto | |
dc.contributor.advisor | Arrunategui Huamán, Betsy Pamela | |
dc.contributor.author | Rodriguez Gutierrez, Jhony Wilson | |
dc.date.accessioned | 2023-02-20T23:14:34Z | |
dc.date.available | 2023-02-20T23:14:34Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/106964 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como propósito esencial el verificar la relación entre las habilidades blandas y la calidad de servicio, aplicado en una de las regiones promotoras en educación –Piura, para la ejecución se evaluó a un conjunto de trabajadores administrativos pertenecientes a una Unidad de Gestión Educativa Local, la población estuvo compuesta por 30 colaboradores de dicha institución. Para el recojo de la información se contó con instrumentos que corresponden a validez y confiabilidad. El estudio responde a un enfoque cuantitativo, de tipo de investigación básico y transversal, además de emplear el diseño correlacional descriptivo. Entre los resultados principales se encontró que existe relación entre las variables de estudio, siendo esta de intensidad media baja con sig. <0.01, lo cual indicaría el rechazo de la hipótesis nula y la aceptación de la hipótesis alternativa, siguiendo la misma ruta la relación entre las dimensiones de las variables; en los resultados descriptivos se encontró que en las habilidades blandas y calidad de servicio los servidores se perciben en el nivel medio | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Habilidades blandas | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Educación | es_PE |
dc.title | Habilidades blandas y calidad del servicio de los trabajadores en una unidad de gestión educativa local de la región Piura | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de la Educación | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración de la Educación | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de la Calidad de Servicio | es_PE |
renati.advisor.dni | 16500866 | |
renati.advisor.dni | 43665321 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4269-949X | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6240-2804 | es_PE |
renati.author.dni | 40033380 | |
renati.discipline | 419077 | es_PE |
renati.juror | Sialer Alarcón, Jannet Alicia | |
renati.juror | Arrunategui Huaman, Betsy Pamela | |
renati.juror | Centurion Cabanillas, Carlos Alberto | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Educación y calidad educativa | es_PE |
dc.description.rsu | Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |
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