Marketing educativo y calidad de servicio según los padres de familia de una institución educativa privada, Santa Anita 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general determinar que existe relación entre el nivel de marketing educativo y el nivel de la calidad de servicio según los padres de familia de una institución educativa privada, Santa Anita 2022. Respecto a la metodología que se empleó, fue del tipo básica, tuvo un diseño no experimental transversal con enfoque descriptivo correlacional y se utilizó el método hipotético deductivo. La muestra estuvo conformada por 70 padres de familia del nivel inicial, a quienes se aplicó un cuestionario, conformado por 23 ítems para la primera variable y 26 ítems para la segunda variable. La confiabilidad fue establecida a través del Alfa de Cronbach, obteniendo 0,955 para la primera variable y 0,976 para la segunda variable. Los datos fueron procesados usando el software SPSS versión 25, obteniendo Rho=0,604 evidenciando que existe una correlación positiva, moderada y significativa entre el marketing educativo y la calidad de servicio, con lo cual, se concluyó que a mayor nivel de marketing educativo, también incrementará el nivel de la calidad del servicio educativo en los padres de familia.