Calidad de atención y satisfacción en madres de niños con anemia en teleorientación en un centro de salud del Callao-2022

Abstract

Actualmente, en este tiempo que hemos atravesado una crisis como la pandemia COVID-19 hemos tenido que avanzar con nuevas formar (tecnología) a las madres con niños diagnosticados con anemia a través de la teleorientación, podemos ver que aumentado la deficiencia de hierro que se ve reflejado desde una etapa muy temprana con el control de hemoglobina que se lleva a cabo a los 6 meses de edad que a largo plazo tiene consecuencias graves en la salud y capacidad cognitiva. El objetivo es determinar la relación entre los indicadores de calidad de Atención y satisfacción en madres de niños con anemia en teleorientación Centro de Salud .Callao-2022. Es una investigación tipo básica, de diseño no experimental, transversal, de nivel correlacional. El enfoque es cuantitativo. La técnica fue la encuesta y los instrumentos fueron elaborados por el autor, ambos con escala de Likert para las dos variables. Se estableció la técnica de la encuesta y el cuestionario SERVQUAL .La confiabilidad se agregó el test de Hernandez y la prueba de Shapiro -Wilk variable calidad de atención y la satisfacción se relacionan significativamente positiva (r = 0.395) el nivel de confianza es de 95%.Los datos fueron tabulados por la versión SPSS versión 25.La muestra fueron 30 pacientes diagnosticados con anemia menores de tres años encontrándose un coeficiente positivo concluyendo que la calidad de atención y la satisfacción se relacionan significativamente y mostró que sintieron satisfechos con la atención nutricional.