Calidad del servicio y satisfacción laboral en la Municipalidad de Castilla, Piura
Fecha
2021Metadatos
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La siguiente investigación tiene como finalidad determinar el grado de correlación entre
la calidad del servicio, así como la satisfacción laboral dentro de la Municipalidad de
Castilla, Piura. Esta investigación es básica, diseño de corte no experimental
correlacional. La población se consolidó en 81 trabajadores. Utilizando métodos de
encuesta y empleando como instrumentos cuestionarios, construidos a partir de 40
ítems, cuya autenticidad fue determinada a juicio de profesionales y la credibilidad por
medio de Alfa de Cronbach. SPSS se utilizó para el análisis de los datos. Los resultados
muestran cierta correlación directa entre estas dos variables, por lo que se puede
concluir que cuando mejora la calidad de servicio, se obtienen los mismos cambios en
la satisfacción laboral en la Municipalidad de Castilla, Piura.
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- Piura [690]