Estrategias de gestión hotelera de La Confianza Hotel frente al Covid 19, Lunahuaná -2022
Fecha
2023Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo conocer las Estrategias de Gestión
Hotelera en La Confianza Hotel, frente al COVID 19 – Lunahuaná – 2022. Fue
de enfoque cualitativo, tipo básica y diseño fenomenológico, donde nos
ayudó a conocer las diferentes experiencias de los colaboradores. Se aplicó la
técnica de la entrevista, teniendo como muestra 16 colaboradores que los
conformaron el Gerente General, Administrador, jefes de Áreas y colaboradores
en general, los mismos que nos ayudaron a determinar los objetivos de la
investigación.
En las diferentes áreas del hotel, frente al COVID 19 las estrategias aplicadas
fueron las adecuadas, a base de protocolos de prevención, para brindar cuidado y
seguridad a sus huéspedes, destacó el compromiso de los colaboradores frente a
una crisis mundial, no hubo reducción de personal, a ellos se les propuso seguir
laborando en el hotel bajo ciertos términos y condiciones. Esto permitió que el
establecimiento hotelero en un tiempo récord vuelva a operar y mantenerse en pie
a comparación de otros establecimientos. Finalmente, se sugiere elaborar un plan
de contingencia para hechos negativos, para prevenir la reducción de la actividad
hotelera, y el costo económico que conlleva
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- Lima Este [294]