Monitoreo interno y gestión operativa en una empresa de servicios de seguridad de valores integrales

Abstract

El trabajo de investigación tuvo por finalidad describir en qué medida el monitoreo interno está relacionado con la gestión operativa en una empresa de servicios de seguridad de valores integrales. Es pertinente considerar que el monitoreo interno tiene incidencia directa en la gestión operativa, esto debido a que va a establecer el funcionamiento dentro de la organización, identificando peligros, asegurando el debido cumplimiento, haciendo participar a toda la organización de la empresa y supervisando todas las áreas funcionales cumpliendo las metas establecidas. La metodología utilizada es aplicada, enfoque cuantitativo y diseño no experimental, transversal y correlacional. La fiabilidad para la variable monitoreo interno alcanzo ,85 y para gestión operativa ,79; evaluando a través del test Alpha de Cronbach y Omega de McDonald. La estadística inferencial demostró una correlación de ,52 entre las variables monitoreo interno y gestión operativa. Las conclusiones indican que, ya que los colaboradores tienen horarios rotativos, por lo tanto, tienen poca información sobre las estrategias que la empresa ejecuta. Una de las responsabilidades fundamentales de la dirección de una empresa es la creación de un adecuado ambiente de trabajo que posibilite e impulse a los trabajadores no solo a cumplir el código de conducta establecido, sino al mantenimiento y mejoramiento constante del sistema de monitoreo interno.