La administración del tiempo y atención al cliente en el área comercial de la Agencia Benavides - Mapfre Perú SA, Miraflores, 2022
Fecha
2022Metadatos
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El presente estudio se realizó con el objetivo general de determinar la relación
que existe entre la administración del tiempo y la atención al cliente en el área
comercialde la agencia Benavides - Mapfre Perú SA, Miraflores, 2022. Se realizó
bajo una metodología cuantitativa, de tipo básica de segundo nivel, diseño no
experimental ynivel descriptivo-correlacional. Además, la población se conformó
por 15 colaboradores de la empresa Mapfre Perú, Miraflores. Y la muestra fue
censal. Pararecolectar los datos la técnica fue la encuesta y el instrumento fue
el cuestionario. Los resultados demostraron que el nivel de administración del
tiempo en la agencia es malo con un 60 % y el nivel de atención al cliente con
un 46.67 %. Se concluye que existe relación positiva muy fuerte (Rho Spearman
=.856) y significativa (sig=0.05) entre la administración del tiempo y la atención
al en el áreacomercial de la agencia Benavides - Mapfre Perú SA, Miraflores,
2022; de modo quese rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna.
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- Lima Norte [3661]