Marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer el vínculo entre el marketing digital y la retención del cliente en la empresa Corarvi Delivery Center SAC Trujillo, 2023. El tipo de investigación fue aplicada y de diseño no experimental, transversal, correlacional y posee un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 115 clientes de la empresa Corarvi Delivery Center SAC, con un muestreo probabilístico aleatorio simple, el instrumento utilizado fue el cuestionario para cada variable. En términos generales, para los resultados de la investigación se apreció que existe una correlación positiva muy fuerte entre las variables marketing digital y retención del cliente. Por tanto, se aceptó la hipótesis de investigación. En conclusión, se determinó que el marketing digital se encuentra vinculado con la retención del cliente, para ello se recomendó tener en consideración que el marketing digital es una herramienta indispensable para relacionarse constantemente con sus clientes a través de la tecnología para retenerlos y fidelizarlos por un tiempo indeterminado.