Capacitación laboral y la mejora de los procesos de los colaboradores en un hospital del distrito Ate, Lima 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacitación laboral y la mejora de los procesos de los colaboradores en un Hospital del distrito Ate, Lima 2023. La metodología de la investigación utilizo un diseño no experimental, de corte transversal, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo y de tipo aplicada; se consideró una población finita conformada por 89 colaboradores, con una muestra censal; asimismo, como técnica de recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta, la cual fue validada por juicio de expertos, tomando como instrumento al cuestionario demostrándose su confiabilidad del Alfa de Cronbach de 0.972 de nivel excelente. Los resultados para la comprobación de hipótesis fueron de un nivel de significancia = 0.000 por ello se comprobó que existe relación entre ambas variables de estudio, por lo que se obtuvo un Rho Spearman de 0.647 señalando un nivel de correlación positivo considerable. En tal sentido, se concluyó que, con una adecuada capacitación laboral mediante la evaluación del desempeño laboral, la pedagogía laboral y los instrumentos de formación laboral contribuyen en la mejora de los procesos de los colaboradores el cual desarrollan resultados óptimos como también brindar un servicio de calidad al usuario final de forma eficiente y eficaz.