Estrategias para promover la competitividad de la ferretería Apolo en el distrito de Tumbes – año 2015

Abstract

La presente investigación analiza la competitividad de la ferretería Apolo del distrito de Tumbes, para así proponer estrategias que promuevan su competitividad, se consideró como población al número de clientes que tuvo durante un año, en total fueron 9141 clientes y la muestra 369 clientes. Para ello se aplicaron 4 instrumentos: encuesta (aplicada a los clientes), observación (se utilizó para medir su nivel tecnológico e identificar los clientes atendidos por día para poder medir la productividad), análisis documental (se aplicó para conocer las ventas, costos y rentabilidad de la empresa para así conocer sus fortalezas y debilidades), entrevista (se aplicó para conocer el poder de negociación de los proveedores y el nivel de salarios de los trabajadores). A lo que respecta a los resultados cabe resaltar que sus principales fortalezas son la buena ubicación de su local y sus precios justos y su principal debilidad es la variedad de productos y la falta de capacitación de sus trabajadores, a lo que concierne a su competitividad se logró identificar que su competitividad es medio baja, lo que quiere decir que es necesario mejorar su competitividad, y el fin de esta investigación es ese, proponer estrategias que ayuden a promover la competitividad de la ferretería Apolo.