La comunicación digital y el comportamiento del consumidor en una empresa de venta de motos, distrito de San Luis, 2023

Abstract

La investigación tiene como objetivo principal determinar la relación entre la comunicación digital y el comportamiento del consumidor en una empresa de venta de motos. La metodología de la investigación es aplicada, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y de alcance correlacional. La población fue un total de 80 clientes asiduos, donde se trabajó con una muestra censal, en el cual se tomó en cuenta a cada unidad de análisis de la población. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario que estuvo conformado por 30 interrogantes. En cuanto a la estadística inferencial se evidencio una correlación de Rho de Spearman de 0,564 entre ambas variables estudiadas, lo que demuestra la existencia de una correlación positiva moderada. El nivel de significancia fue de p=0,000 por el cual se rechazó la Hipótesis nula y se aceptó la Hipótesis alterna, confirmando de este modo que existe una relación entre la comunicación digital y el comportamiento del consumidor. En conclusión, se dedujo que las variables son directamente proporcionales, es decir, que cuando el grado de correlación de la comunicación digital aumenta, en la variable comportamiento del consumidor sucederá lo mismo.